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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu après 14 jours de ma commande?

Manuel L.
Manuel L.

Manuel L.

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Bonjour,
Je me retourne une troisième fois vers vous pour vous t'expliquer encore une fois mon cas, j'ai passé ma commande le 4 novembre, envoyer mes pièces d'identités envoyés, je n'ai toujours pas reçu ma carte sim et Ca après avoir demandé un renvoi de la carte sim car je n ai pas ete livre et la carte avait été retourné à nrj mobil. Donc j'aimerais savoir où en est ma carte sim, voilà déjà 14 jours après avoir validé ma commande et toujours rien. Par contre le 5 novembre j'ai été immédiatement débité des 5€ donc je demande de recevoir ma carte sim au plutôt, ainsi qu'un dédommagement/remboursement pour les inconvénient survenu.
Cordialement,
Mon numéro de commande :42*******

Réponse

Bonjour Manuel,

Un mail vous a été envoyé afin de vous avertir qu'une nouvelle carte SIM a été envoyée le 21 Novembre dernier suite à un problème de livraison.
Cette dernière vous parviendra dans un délai de sept jours maximum.

Bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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