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commande en cours de validation depuis 10 jours !!

Maher R.
Maher R.

Maher R.

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Bonjour
N° commande 423153091263
N° tel 0760202***
j attend depuis 10 jours ma carte sim
sachant que j ai envoyé par courrier les pièces demandé (carte identité, SEPA signé a la main et mon RIB par courrier depuis mardi 10-11-2015)
j ai demandé la portabilité au 19-11-15 c a d demain
c est anormal ce retard
merci

Réponses

Maher R.
Maher R.

Maher R.

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Personne ne prend la peine de me répondre?
c est vraiment honteux

Bonjour Maher,

Votre dossier est bien complet et validé.
Votre carte SIM a été livrée ou vous sera livrée sous peu.

A réception :

  • si vous avez demandé à faire porter votre numéro : vous allez recevoir votre date de portabilité par SMS. A cette date, il vous suffira d'insérer votre carte SIM dans votre mobile quand vous n'aurez plus de réseau.
  • si vous n'avez pas demandé la portabilité de votre numéro, il vous suffira d'activer la carte SIM en suivant les instructions du courrier associé.

Bonne journée,

L'équipe Assistance

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