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nicolas K.
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nicolas K.

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bonjour, cela fait maintenant 15 jours que j'ai envoyer mes pieces justificatif, seulement mon statut ne change pas! j'ai recu un mail me disant que si 30 jours après ma commande elle n'était pas validé, elle serais annulé! je trouve ça quand même assez culotté! et personne pour nous aider par téléphone! j'aimerais des explications et une aide s'il vous plais! cordialement, Nicolas

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

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Equipe

Bonsoir Nicolas,

Je suis profondément désolée pour le délai de traitement de votre dossier. Je viens de me charger de la validation de celui ci. Votre carte SIM devrait maintenant être envoyée sous peu.

A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.

Passez une bonne soirée et n'hésitez pas pour toute question,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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