Question en attente de réponse
Les points en euros ?
Bonjour,
J'ai accumulé 6251 points et cela vaut combien en euros ?
Merci d'avance
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Catherine,
Vous avez la possibilité de vous rendre sur votre Espace Client afin d'avoir un visuel sur les téléphones avec les points déjà déduits.
Je vous invite donc à vous connecter sur le site NRJ mobile en y insérant votre numéro de ligne comme identifiant et votre code confidentiel pour le mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Votre mobile" puis "Changer de mobile" et "Choisir ce mobile".
Vous pouvez en parallèle migrer vers une autre offre en cochant "Oui, je souhaite consulter les offres disponibles".
Le délai d'expédition pour recevoir le mobile est de 48 heures plus les délais postaux. Si vous rencontrez une anomalie lors de la réception, vous avez 72 heures pour le signaler.
Un courrier ainsi qu'un SMS et un mail de confirmatino vous est ensuite envoyé. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Si le téléphone nécessite une SIM d'un autre format : elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile
Si le renouvellement de mobil est seul (sans migration), l'activation peut être demandée à réception.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Problème concernant les appels vers l’etranger
Bonjour, je souhaite émettre un appel vers l’étranger cependant l’appel est directement annuler l’option international est pourtant gratuite avec uniquement le hors forfait... -
J’ai activé mes données mobiles en étant aux USA, et cela ne fonctionne pas. J’ai pris un forfait 3Go sur 14 jours.
Pouvez-vous m’activer l’option internationale. Merci -
Pourquoi suis-je en 3G depuis 24h ?
Bonjour, Je ne capte plus la 4G depuis 24h. Je n’ai que de la 3G, ce qui ne me permet d’utiliser aucune application nécessitant une connexion Internet…
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CATHERINE a posé une nouvelle question
-