Assistance Mobile

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Les points en euros ?

CATHERINE C.
CATHERINE C.

CATHERINE C.

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points

Bonjour,

J'ai accumulé 6251 points et cela vaut combien en euros ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Catherine,

Vous avez la possibilité de vous rendre sur votre Espace Client afin d'avoir un visuel sur les téléphones avec les points déjà déduits.
Je vous invite donc à vous connecter sur le site NRJ mobile en y insérant votre numéro de ligne comme identifiant et votre code confidentiel pour le mot de passe que vous pouvez recevoir par SMS.
Une fois connectée, vous pouvez cliquer sur l'onglet "Votre mobile" puis "Changer de mobile" et "Choisir ce mobile".
Vous pouvez en parallèle migrer vers une autre offre en cochant "Oui, je souhaite consulter les offres disponibles".

Le délai d'expédition pour recevoir le mobile est de 48 heures plus les délais postaux. Si vous rencontrez une anomalie lors de la réception, vous avez 72 heures pour le signaler.
Un courrier ainsi qu'un SMS et un mail de confirmatino vous est ensuite envoyé. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Si le téléphone nécessite une SIM d'un autre format : elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile
Si le renouvellement de mobil est seul (sans migration), l'activation peut être demandée à réception.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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