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Nathalie L.
Nathalie L.

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J'ai fait une demande d'ouverture de ligne sur le forfait anniversaire 10 ans. J'ai payé la carte sim et renvoyé par mail tous les documents nécessaires le 05/11/2015.
Je n'ai toujours rien reçu de la part d'NRJ Mobile et j'arrive à contacter personne. que faire ?

Réponse

Caroline R.
Caroline R.

Caroline R.

Niveau
4
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Equipe

Bonjour Nathalie,

Votre carte SIM a été livrée samedi et votre date de portabilité nous a été confirmée par votre opérateur actuel en date du 27/11.

A cette date, et uniquement lorsque votre ligne actuelle sera coupée, vous pourrez insérer votre nouvelle carte SIM dans votre téléphone pour profiter de vos nouveaux services. Vous n'avez rien à faire de plus.

Restant à votre disposition,

Passez une bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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