Question en attente de réponse
Commande toujours pas validée après 8 jours ?
Bonjour,
J'ai souscrit 3 abonnements le 10/11 et envoyé le jour même les documents ( commande N° 423160337559 / 423160912053 / 423168212835 ) mais lorsque je me rend sur le suivi de commande je suis toujours à l’étape ou l'on me réclame les justificatifs...
Pouvez vous me préciser si mes dossiers sont complets et bien réceptionnés sachant que la portabilité devait être au 20/11 et que je ne voudrais pas payer un mois supplémentaire chez mon ancien opérateur
Cordialement
Réponse
Bonjour Boualem,
Comme indiqué sur l'autre fil de discussion, voici l'état de vos commandes :
Pour les dossiers 423160912053 et 423168212835, les cartes SIM ont été envoyées hier. A réception, la portabilité sera demandée auprès de votre ancien opérateur et un SMS de confirmation de la date de portabilité vous sera adressé.
Pour le dossier 423160337559, la carte SIM sera expédiée sous peu.
Bonne soirée,
Caroline, Conseillère Assistance Mobile
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