Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Inquiétude?

corinne I.
corinne I.

corinne I.

Niveau
0
43 / 100
points

J'ai envoyé les documents réclamés pour la portabilité de 2 lignes dont les numero de commandes sont423097674348 etl autre je n'ai eu que le num de contrat: c15307558927. Je souhaiterais savoir ce qu'il en est? Cela fait tout de meme 15 jours que j'ai fait ma demande.

Réponses

corinne I.
corinne I.

corinne I.

Niveau
0
43 / 100
points

Il me semble que vous faites le tri pour répondre aux questions. Je souhaite annuler ma demande, comme je l'ai préciser ailleurs. Et souhaites également qu'on me rembourse ce que j'ai réglé pour les 2 cartes sim. C'est la pire erreur que j'ai faites en faisant cette demande.

Bonjour Corinne,

La portabilité de votre ligne est acceptée pour le 28/11.

Tant que la ligne n'est pas active, je ne peux pas effectuer la rétractation de votre ligne.

Je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile une fois la portabilité effective.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de passer un très bonne journée !

L'équipe Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?