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Question en attente de réponse

Quand vais-je recevoir mon sms d'activation

guillaume L.
guillaume L.

guillaume L.

Niveau
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3 / 100
points

Bonjour,
j'ai reçu mes 2 cartes sim concernant les commandes 423104016989 et 423107711141 hier malgré une erreur sur l'adresse. Quand allons nous recevoir le sms nous confirmant la date de portabilité?

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Lydia,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, vos statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 21/11, sur les 2 lignes.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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