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Hnina M.
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Bonjour,
Suite à un échec d'envoi de mes documents par mail, je vous les ai adressés par courrier le 5 novembre. A ce jour je n'ai aucune nouvelle.
En revanche, mon compte a déjà été débité de 5euros.
Merci de me renseigner sur l'état de la situation.
Cordialement.
Hnina Mostefa-Kara
P.S: Je n'ai pas non plus reçu de carte sim évidemment.

Réponse

Bonjour Hnina,

Je constate que votre carte Sim a bien été expédiée le 20/11/2015 et indiquée comme étant bien réceptionnéd par vos soins.

Un SMS vous a été envoyé avec la date d'activation de votre portabilité au 27/11/2015.

Bonne fin de journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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