Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Portabilité prevue le 13 mais carte sim reçue aujourdhui...Comment fait on??

pascal C.
pascal C.

pascal C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour

Je viens juste de recevoir(enfin) la carte sim...
La portabilité etait prevue le 13...
Je suis censé faire quoi maintenant????
J'attends le sms pour me dire quand aura lieu la portabilité ou faut faire autre chose?Quoi?
Vu la lenteur de vos services je ne suis pas pret de le recevoir cet SMS...

cdlt

Réponse

Bonjour Pascal,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 21/11.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?