Bonjour Lydia,
La portabilité de la ligne peut être uniquement déclenchée si nous obtenons la confirmation de la bonne livraison.
Un délai technique et incompressible de 3 jours est demandé.
Je constate également que vous nous informez dans un autre fil de discussion, de ne pas avoir accès au MMS, un paramétrage de votre mobile est certainement nécessaire.
Selon votre dossier, vous utilisez le mobile suivant : MOTO X (XT1052), je vous invite à suivre les étapes du lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms.
Pensez également à activer les données mobiles.
Pour une meilleure prise en charge de votre demande, je vous invite à ne pas ouvrir plusieurs fil de discussion.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile