Bonjour Sandra,
Pour cette ligne, seule la facture du 05/11/2015 a été prélevée. je ne peux la stopper car elle est intervenue avant la mise en place de mon geste commercial.
Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent e-mail, j'ai procédé à la mise en place d'un remboursement et d'un geste commercial.
Vous avez obtenu la confirmation du remboursement et du geste commercial le 17/11/2015 par SMS.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile