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Suivi de commande non mis a jour. ?

Antoine R.
Antoine R.

Antoine R.

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Bonjour,

J'ai reçu ma carte SIM Hier : 17/10/2015 cependant le suivi de la commande indique toujours commande en cours d'expédition.
Je n'ai pas reçu de SMS confirment la portabilité qui devait avoir lieux le 17/10/2015.

En vous remerciant,

Cordialement,

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Antoine,

Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.

Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 21/11.

Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.

Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantie l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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