Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

affichage operateur ?

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

CHRISTINE F.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, jusqu'à présent l'opérateur El Telecom s'affichait sur mon mobile. Or il y a 15 jours à peu près, je ne pouvais ni téléphoner, ni utiliser internet sur mon apple. et lorsque le fonctionnement a été rétabli (rétablissement relatif puisque depuis j'ai pas mal d'appli qui bloquent ou ne s'ouvrent plus) c'est le nom de l'opérateur nrj mobile qui est affiché.
Pourquoi ce changement ?
Merci

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Vous verrez désormais le nom de la marque de votre forfait affiché, mais vous êtes toujours sur l'opérateur EI Télécom. Rien a changé, sauf l'affichage !

CHRISTINE F.
CHRISTINE F.

CHRISTINE F.

Niveau
0
12 / 100
points

Réponse pour Axelle B. qui a pris le temps de répondre à ma question sur le changement d'opérateur affiché sur mon iphone et je l'en remercie.
Mais cela ne répond pas vraiment à la question qui est : "pourquoi de changement ?"

Bonjour Christine,

Je vous prie de nous excuser pour le temps que nous avons mis à vous répondre.
Suite à la mise à jour de votre carte SIM, votre téléphone désormais affiche la marque correspondant à votre contrat, à savoir NRJ Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?