Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Carte sim livrée mais pas marquée comme reçue

Auguste R.
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Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait nrj mobile lors de la promotion à 10euros.
J'ai reçus ma carte sim il y a 2 semaines mais sur mon suivi de commande m'indique que la livraison est toujours en cour.
Pouvez-vous débloquer la situation et activer ma ligne, sachant que la date de portabilité était le 31 octobre.
Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Auguste,

Je viens de procéder à la modification du statut de livraison.

Votre nouvelle date de portabilité est le 28/11/2015. Vous allez recevoir un SMS vous le confirmant dans un délai maximum de 48h.

A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.

Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Auguste R.
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