Cette question a été résolue
Carte sim livrée mais pas marquée comme reçue
Bonjour,
J'ai souscrit à un forfait nrj mobile lors de la promotion à 10euros.
J'ai reçus ma carte sim il y a 2 semaines mais sur mon suivi de commande m'indique que la livraison est toujours en cour.
Pouvez-vous débloquer la situation et activer ma ligne, sachant que la date de portabilité était le 31 octobre.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 79204 / 180000
- points
Bonjour Auguste,
Je viens de procéder à la modification du statut de livraison.
Votre nouvelle date de portabilité est le 28/11/2015. Vous allez recevoir un SMS vous le confirmant dans un délai maximum de 48h.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à me connecter sur l'application mobile, mon nombre de tentatives de connexions a été atteint
Un conseiller doit débloquer mon accès. J'ai lu sur le forum une réponse d'un conseiller qui a du s'en occupper. L'application dit que mon nombre de tentatives de connexions a... -
Je souhaite ajouter les lignes de mes enfants sur mon compte client mais je n'arrive pas
Je souhaite ajouter les lignes de mes enfants sur mon compte client mais je n'arrive... -
Divers Bug
Depuis passage chez nrj mobile mon téléphone a des problèmes de ralentissements, d'échecs d'envoi de messages et divers bugs. Y a t il quelque chose à faire à paramétrer ou...
-
-
