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Question en attente de réponse

qu'en est il de ma reception de documents pour la commande 423201466378?

Amandine W.
Amandine W.

Amandine W.

Niveau
0
2 / 100
points

Je vous ai fait parvenir tous les documents demandés à gednrj@e-i.com il y a 3 jours pour ma souscription à l'offre 10 ans. Dans mon suivi de dossier vous dites être toujours en attente des pièces justificatives.

Qu'en est il réellement?
Merci par avance pour votre réponse

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

Votre souscription a été validée. Votre commande est en cours d'expédition. Elle a quitté nos entrepôts le 24/11/2015.
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :

  • votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
  • à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
  • pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.

Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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