Question en attente de réponse
qu'en est il de ma reception de documents pour la commande 423201466378?
Je vous ai fait parvenir tous les documents demandés à gednrj@e-i.com il y a 3 jours pour ma souscription à l'offre 10 ans. Dans mon suivi de dossier vous dites être toujours en attente des pièces justificatives.
Qu'en est il réellement?
Merci par avance pour votre réponse
Réponse
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Bonjour Amandine,
Votre souscription a été validée. Votre commande est en cours d'expédition. Elle a quitté nos entrepôts le 24/11/2015.
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :
- votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
- à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
- pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
Je vous remercie de votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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je viens de souscrire un forfait mobile; mais le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas.
le MMS et les appels vers les fixes ne marchent pas. -
depuis changement de sim je n'ai plus accès aux appels wifi. l'icone appel wifi a disparue. mon mobile est un S8+
Cette option était présente avec mon ancien opérateur. -
annuler commande 453966867240
merci de bien vouloir annuler ma commande 45 39 66 86 72 40 et de procéder au remboursement de la carte SIM le cas échéant. Cordialement
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