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Question en attente de réponse

probleme reseau il passe en aucun reseau 2G 3G mais pas 4G Pouvons nous nous contacter par mail?

ANTOINE M.
ANTOINE M.

ANTOINE M.

Niveau
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2 / 100
points

Le réseau est en recherche permanente. il passe en permanence d'aucun réseau au 2G puis 3G+ puis aucun réseau.. ainsi de suite.
Aucun réseau 4G alors que je l'avais chez mon ancien opérateur.

Réponses

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour,

Je vous ai apporté une réponse en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile.

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
0
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points

Même problème de couverture 4g pour moi depuis que je suis au CICmobile prompto 10go , je l avais avec Orange et mon Samsung galaxy ace 3 est compatible.

Bonjour Sylvie,

Afin de prendre en charge votre demande et d'y apporter une solution, je vous invite à renseigner dans votre profil le numéro de ligne concernée et de m'en informer à travers ce fil de discussion.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
0
51 / 100
points

Bonjour Diane
Je ne sais pas comment accéder à mon profil pour renseigner mon no

Bonjour Sylvie,

Vous pouvez renseigner votre numéro de téléphone dans votre profil de la manière suivante:

  • connectez vous avec votre identifiant sur l'Assistance Mobile
  • cliquez en haut à droite sur votre nom
  • cliquez sur modifier votre profil
  • saisissez votre numéro de ligne puis cliquez sur modifier pour enregistrer votre saisie

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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