Question en attente de réponse
suivi individuel de commande?
Bonjour,
j'ai souscris l'offre 10 € /10 Go le dimanche 08 novembre 2015 par internet.
j'ai posté les documents le mardi 10 novembre 2015 à 19h donc envoi par la poste le jeudi 12 novembre 2015:
•Une copie de votre pièce d'identité recto verso
•Le mandat daté et signé de votre main pour le prélèvement mensuel de votre forfait (télécharger le mandat) :
•La copie de votre RIB/IBAN
Avez-vous reçu ce courrier puisque à ce jour ma commande est toujours en cours de validation?
Référence commande:
Commande n° : 4231475437**
N° NRJ Mobile : 06854780**
Code d'activation : 1243**
Merci pour votre réponse.
Réponses
Re,
suite aux nombreuses questions que vous recevez et au vu des réponses apportées, le 19/11/2015 j'utilise mon droit de rétractation de 14 jours.
Veuillez annuler la commande n°423147543771.
Merci.
Bonjour Jean Christophe,
Votre commande a bien été annulée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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