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Commande n° 423067063952

Arnaud B.
Arnaud B.

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Commande n° 423067063952 passée le 31 octobre 2015, signature électronique du contrat, documents envoyés par mail et par courrier postal. Prélèvement de 5€ pour une carte SIM jamais reçue. Aucune nouvelle de votre part, tandis que portabilité prévue cette semaine. Que faire ?

Réponse

Bonjour Arnaud,

Vous avez réceptionné votre carte SIM le 19/11/2015.
Votre portabilité est prévue pour aujourd'hui.
J'ai mis en place votre code promo afin que vous bénéficiez de la remise de 6,98€ par mois pendant 12 mois à partir de la seconde facture.
La première facture étant une facture pro-ratisée entre la date d'activation de votre ligne et le jour où vous avez fait votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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