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423102993013 suivi commande non traité combien de temps à attendre ?

Brett M.
Brett M.

Brett M.

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Bonjour,
Concernant la commande 423102993013 j ai envoyé tous les papiers le 05/11/15 depuis aucune nouvelle papiers toujours non traités, pportabilité depassee. Encore combien de temps ????

Réponse

Bonjour Brett,

Votre dossier est complet.Votre commande est en cours d'expédition, elle a quitté nos entrepôts le 20/11/2015, elle vous parviendra dans les meilleurs délais.
Rassurez-vous concernant votre portabilité, dès réception de votre carte SIM,une nouvelle date sera définie. Votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
A cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
Pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité
Notre forfait a rencontré un grand succès et de ce fait des retards dans le traitement des pièces justificatives sont observés.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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