Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Carte sim non reçu nouveau clients pourquoi est-ce long Commande n° : XXXXXXX ?

le contrat à été envoyé avec tous les documents, mais le suivie de commande est marqué en cours de validation depuis plus de 15 jours. Pourquoi c'est si long ?

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
22556 / 40000
points
Equipe

Bonjour Maxime,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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