Question en attente de réponse
pourquoi n'ai-je aucune nouvelle de ma commande alors que tout les papiers demandés ont été envoyé ?
Bonjour,
il y a quelque jours, je me suis abonné à une offre et ensuite, on m'a demandé d'envoyer les photocopies de ma pièce d'identité recto- verso, mon relevé RIB-IBAN ainsi que le mandat daté et signé. Depuis toujours aucune nouvelle de l'avancement de ma commande ( n°4232xxxxxxxx,) Que faire ?
merci d'avance.
Réponse
Bonjour Thomas,
Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.
En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.
Votre carte SIM est en cours de livraison, à sa réception vous pouvez activer votre ligne depuis votre espace client.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
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j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
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bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
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