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Question en attente de réponse

pourquoi n'ai-je aucune nouvelle de ma commande alors que tout les papiers demandés ont été envoyé ?

Thomas J.
Thomas J.

Thomas J.

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Bonjour,

il y a quelque jours, je me suis abonné à une offre et ensuite, on m'a demandé d'envoyer les photocopies de ma pièce d'identité recto- verso, mon relevé RIB-IBAN ainsi que le mandat daté et signé. Depuis toujours aucune nouvelle de l'avancement de ma commande ( n°4232xxxxxxxx,) Que faire ?

merci d'avance.

Réponse

Bonjour Thomas,

Je vous informe que nous avons bien reçu et validé vos pièces justificatives.

En effet, suite au succès généré par l'offre Anniversaire, nous accusons un léger retard et vous prions de nous en excuser.

Votre carte SIM est en cours de livraison, à sa réception vous pouvez activer votre ligne depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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