Bonjour Marie-Jeanne,
J'ai vérifié les deux lignes (celle de votre mère et la vôtre). Ces lignes ne sont pas regroupées sur l'Espace Client.
Je vous invite à réinitialiser votre code confidentiel. Voici la marche à suivre :
- connectez-vous sur http://espace.creditmutuelmobile.fr
- cliquez sur l'onglet en haut à gauche " Espace Client "
- cliquez sur " Mot de passe oublié ? "
- choisissez le mode de réception du nouveau code confidentiel.
Une fois celui-ci réceptionné, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :
- accédez à l'onglet " Vos consommations "
- cliquez sur " factures "
Vous avez alors accès aux 6 dernières factures globales et détaillées.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne fin de journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile