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Question en attente de réponse

puce griffé?

pascal D.
pascal D.

pascal D.

Niveau
0
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la puce de mon téléphone ne fonctionne plus ne peut plus recevoir d'appel ni en edonner je voudrais une nouvelle car j'ai un abonnement ccchez vous merci

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de vous assurez que cela est dû à la carte SIM, je vous invite au préalable à effectuer un test croisé.

Cela signifie d'insérer la carte SIM dans un autre mobile.

Au retour de ce test, la commande de la carte SIM pourra être effectuer si cela provient bien de celle-ci.

Je vous remercie de votre compréhension.

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Pascal,

Je me permets de revenir vers vous. En effet, nous avons réceptionné un courrier de votre part dans lequel vous indiquez avoir effectué un test croisé de votre carte SIM. Celle-ci ne fonctionnant pas dans un autre mobile, nous allos procéder à son remplacement.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et sécuriser notre échange, je vous invite à poursuivre par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Pascal,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Pascal,
Sauf erreur de ma part, mon dernier message reste sans réponse. Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Pascal,

Merci pour votre retour.

Je viens d'effectuer la commande de votre nouvelle carte Sim. Celle-ci parviendra à votre domicile dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.

A réception , je vous invite à m'en faire part afin que je puisse l'activer.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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