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puce griffé?
la puce de mon téléphone ne fonctionne plus ne peut plus recevoir d'appel ni en edonner je voudrais une nouvelle car j'ai un abonnement ccchez vous merci
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Bonjour Pascal,
Afin de vous assurez que cela est dû à la carte SIM, je vous invite au préalable à effectuer un test croisé.
Cela signifie d'insérer la carte SIM dans un autre mobile.
Au retour de ce test, la commande de la carte SIM pourra être effectuer si cela provient bien de celle-ci.
Je vous remercie de votre compréhension.
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Pascal,
En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour.
Je viens d'effectuer la commande de votre nouvelle carte Sim. Celle-ci parviendra à votre domicile dans un délai de 4 à 5 jours ouvrés.
A réception , je vous invite à m'en faire part afin que je puisse l'activer.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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