Question en attente de réponse
forfait anniversaire a 10 e non pris en compte, comment faire ?
Bonjour, je viens de recevoir ma première facture et je m'aperçois que le code promo n'a pas été pris en compte, je paye donc mon forfait un peu plus de 16 euros alors que je devrait être a 10 euros vu que j'ai souscris l'offre pour l'anniversaire de nrj mobile.
Pourriez vous rectifier ceci svp car j'avais renseigné le code promo.
Cordialement.
Réponse
Bonjour Angélique,
Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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