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Question en attente de réponse

expedition carte sim ?

isabelle L.
isabelle L.

isabelle L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Mon numéro client (423132703147)
Nous sommes le 19/11, et ma portabilité est prévue pour le 19/11 !
Aujourd'hui, toujours pas de carte sim !!

Sachant que tous les documents demandés ont été adressés à l'adresse de LAVAL, il y a plus d'une semaine !!

Que comptez-vous faire si je n'ai plus de ligne ???

D'avance je vous remercie pour une réponse concrète

Cordialement

Pour INFO, nous sommes le 22/11
Aucune réponse de nrj mobile !!!!

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Cela déclenche l'expédition de la carte SIM.

Je vous invite à patienter les délais postaux. Un mail vous a été envoyé pour suivre votre commande.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

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