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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a passer d'appel ni sms ?

DELPHINE S.
DELPHINE S.

DELPHINE S.

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Bonjour,
depuis 2 heures je n'ai plus de reseau (appel d'urgence uniquement) comment cela ce fait il ? si cela continue je change d'opérateur j'ai pas pris un forfait pour payer sans pouvoir m'en servir !!
de plus si je recherche le réseau en manuel il me propose plus ei telecom mais cic mobile qui n'est pas compatible avec ma carte sim !!
Merci de répondre rapidement j'ai énormément besoin de mon téléphone !

Réponses

Bonjour Delphine,

Dans ce cas il est nécessaire de pouvoir isoler le dysfonctionnement. Avez-vous la possibilité d'essayer votre mobile dans un autre mobile ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

delphine S.
delphine S.

delphine S.

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Bonsoir. J'ai essayer mon mobile avec une autre carte sim ça marche très bien. Cela viens donc de ma carte sim. Et pourquoi avant c'était ei Télécom et maintenant c'est cic mobile ? Encore aujourd'hui 4h sans téléphone c'est très pénible ! !

Bonjour Delphine,

Après analyse de votre dossier je constate que votre dossier a été pris en charge suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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