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Question en attente de réponse

Validation de la commande

pierre B.
pierre B.

pierre B.

Niveau
0
5 / 100
points

Commande passée le 15/11 et justificatifs (contrat, mandat, RIB/IBAN, pièce d'identité et justificatif de domicile) transmis le 16/11 par mail mais le suivi de commande indique que vous êtes toujours en attente de ces justificatifs.
Pouvez vous valider la réception et passer à l'étape suivante afin que je reçoive la carte sim ?
Merci

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
71423 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je vous informe que nous n'avons pas reçu la copie recto et verso de votre pièce d’identité
et que vous n'avez pas validé la signature électronique du contrat.

Vous avez reçu un mail d'information du service concerné.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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