Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Si mon téléphone a été cassé par une tiers personne , que me proposez vous ?

CLIO I.
CLIO I.

CLIO I.

Niveau
0
3 / 100
points

Lorsque je faisais mes courses au supermarché , on m'a bousculé et mon téléphone Samsung S4 Mini a heurté le sol et il s'est cassé au niveau de l'écran intérieur . Malgré plusieurs tentatives pour le rallumer ( retrait de la batterie ...) l'écran reste noir .

Réponses

Axelle B.
Axelle B.

Axelle B.

Niveau
2
876 / 2000
points

Malheureusement, il n'y aura pas d'aide pour ça. Le bris de glace et vol (sauf à l'arraché) sont des exclusions de garantie. Avez-vous prit une assurance pour votre téléphone? Au besoin, vérifiez votre assurance habitation des fois qu'il y aurait quelque chose là-dessus.

Bonjour Clio,

En effet, ce type d'incident n'est pas pris en charge par notre Service Client. Je vous invite donc à vérifier auprès de votre assurance si une prise en charge est possible.

Sinon, vous avez la possibilité de bénéficier d'un service après-vente avec devis, que vous pouvez accepter ou non. Si vous souhaitez valider ce service après-vente, je vous inviterais à m'en faire part.

A noter que vous avez également la possibilité de faire un changement de mobile, avec vos point de fidélité, depuis votre espace client. Plus d'infos ici : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?