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Question en attente de réponse

Je souhaiterais resilier le contrat sans engagement souscrit le 18/11/ 15?

AICHA N.
AICHA N.

AICHA N.

Niveau
0
11 / 100
points

Je souhaiterais resilier mon contrat sans engagement souscrit le 18 novembre 2015, faute de reseau.

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44481 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aicha,

Je vous confirme la rétractation de votre commande.
Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer la carte SIM, la ligne reste active pour le moment et vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une portabilité sortante chez un autre opérateur. Au bout de 30 jours la ligne est automatiquement résiliée (perte du numéro).
La facture de mise en service sera tout de même prélevée, vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés.
Le prorata de la facture de mise en service plus le prix de la SIM payés lors de commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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