Bonjour Julien,
Votre forfait vous permet d'accéder au service client de l'Assistance Mobile uniquement, c'est pour cette raison que vous n'accédezau service client par téléphone.
Cependant, je vous confirme que votre commande vient d'être validée.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de sept jours( délais postaux inclus).
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :
- votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
- à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
- pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile