Question en attente de réponse
Quelle sera la compensation suite aux nombeuses pannes réseau ?
Bonjour,
Client depuis peu (3 semaines), j'ai constaté des coupures assez fréquentes sur tous les services (voie / data) . Je suis sur Lyon. J'ai coupé mon autorisation de prélèvement dans l'attente d’obtenir un dédommagement car NRJ mobil ne rempli pas ses conditions contractuelles de fourniture de service.
Quand cette compensation est elle prévue ?
Quelle est elle ?
merci
Réponses
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Anonyme
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- points
Bonjour Pierrick,
Je comprends votre mécontentement.
Je vous ai apporté une réponse en privé, je vous invite à la consulter.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
idem. Rien en m'a été proposé pour les coupures QUASI PERMANENTES, et la 1ere facture elle a bien été présentée
En l'absence de réponse je poste le message sur tous les forums/ site d'avis pour commander la procédure de résiliation (RIO au 3179)
tout ceci est INADMISSIBLE
- Anonyme
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- points
Bonjour Pierrick,
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.
A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
bonjour Nicolas,
le service client nous a dédommagé moi et ma copine, qui avons subit le même désagrément, suite à ma demande ici même.
bon courage
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