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Question en attente de réponse

déblocage accès réseau

JEAN RAYMOND F.
JEAN RAYMOND F.

JEAN RAYMOND F.

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Bonjour,
Vous avez changé ma carte SIM le 17/11. Au moment de l'activer, le tél. me demande le code de déblocage accès réseau. Je ne l'ai pas. Mon tél était sous abonnement SFR avant que je passe à C le mobile. Votre assistance technique m'a dit de demander le code à SFR. Mais SFR ne connaît plus mon numéro (je suis à C le mobile depuis deux ans).
Je n'avais pas demandé le changement de la carte SIM. Depuis deux jours, je suis sans téléphone. Je perds du temps à appeler votre assistance qui est longue à répondre.
Merci de me donner les informations dans la journée ou je change d'opérateur. Pas par téléphone... MOn mail: jxxxxxxxxxxxxxxx

Réponses

Bonjour Jean-Raymond,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jean-Raymond,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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