Question en attente de réponse
déblocage accès réseau
Bonjour,
Vous avez changé ma carte SIM le 17/11. Au moment de l'activer, le tél. me demande le code de déblocage accès réseau. Je ne l'ai pas. Mon tél était sous abonnement SFR avant que je passe à C le mobile. Votre assistance technique m'a dit de demander le code à SFR. Mais SFR ne connaît plus mon numéro (je suis à C le mobile depuis deux ans).
Je n'avais pas demandé le changement de la carte SIM. Depuis deux jours, je suis sans téléphone. Je perds du temps à appeler votre assistance qui est longue à répondre.
Merci de me donner les informations dans la journée ou je change d'opérateur. Pas par téléphone... MOn mail: jxxxxxxxxxxxxxxx
Réponses
Bonjour Jean-Raymond,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Jean-Raymond,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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