Question en attente de réponse
Pièces justificatives n°423125121423 ?
Bonjour,
Auteur de la commande n°423125121423, j'ai envoyé l'ensemble des pièces justificatives le 13/11 et le 17/11.
Cependant, ma commande reste toujours bloquée au stade "commande en cours de validation"...
Pouvez-vous me confirmer que ma commande a bien été prise en compte ?
Sous quel délais le carte SIM va-t-elle être envoyée ?
Merci d'avance
Thomas G.
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Thomas,
Rassurez-vous, nous avons bien réceptionné vos documents. Votre commande a été validée.
Votre carte SIM vous parviendra dans un délai de sept jours (délais postaux inclus).
Vous avez choisi de conserver votre numéro de téléphone mobile actuel (souscription avec portabilité) :
- votre date de portabilité vous sera confirmée par SMS. Elle correspond à la mise en service de votre ligne.
- à cette date, la ligne chez votre ancien opérateur sera résiliée et votre nouvelle ligne activée.
- pour continuer à recevoir et émettre des appels, pensez à insérer la nouvelle carte SIM dans votre mobile le jour de votre portabilité.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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