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Question en attente de réponse

Commande le 10nov 423164310495 pas de nouvelle?

Christine L.
Christine L.

Christine L.

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0
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points

Bonjour
J'ai fait ma commande le 10nov et envoyé par mail comme cela est possible tous les éléments le même jour, j'ai renvoyé les documents hier encore . Appelé les différents numéros sans pouvoir avoir de réponse à mes questions. Donc où en est ma commande 423164310495, J'ai demandé une portabilité au 20 , nous sommes le 19 et je n'ai aucune info venant de votre part.
Cordialement

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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Equipe

Bonjour Christine,

J'ai vérifié votre commande. Les pièces justificatives ont bien été réceptionnées et validées. Vous recevrez une confirmation par mail et cela déclenche l'envoi de votre carte SIM.

En raison d’une actualité chargée, la commande sera livrée, délais de La Poste inclus, sous maximum 7 jours.

Rassurez-vous, votre portabilité ne s'activera qu'à réception de la carte SIM. Vous serez prévenu d'une nouvelle date d'activation par un SMS.

N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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