Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

ma batterie se décharge très rapidement alors qu'il est neuf?

ELIANE C.
ELIANE C.

ELIANE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Il s'agit du modèle Galaxy core prime VE, téléphone neuf que j'ai reçu il y a 3 semaines: le 23/10/ 2015.
Je pense à fermer les applications, j'ai supprimé le GPS, je n'utilise quasi que les sms et malgré cela, je dois recharger mon portable tous les soirs?

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Eliane,

Je vous invite à vérifier que le Bluetooth et le Wifi soient désactivés lorsque vous ne les utilisez pas. Vous pouvez également réduire la luminosité de l'écran pour économiser la batterie.

Toutefois, une fréquence de rechargement quotidienne n'est pas anormale selon le modèle de téléphone. Une anomalie serait constatée si vous deviez le recharger plusieurs fois dans la journée pour le type d'usage que vous nous indiquez.

Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?