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Question en attente de réponse

Confirmation PROMO10ANS pris en compte ?

LAURÈNE G.
LAURÈNE G.

LAURÈNE G.

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points

Bonjour,

J'ai souscrit à l’offre anniversaire 10 ans à 10€, en saisissant le code PROMO10ANS. J’ai inséré ma nouvelle SIM hier et pu me connecter à mon compte client ce matin pour la première fois. Je vois que le montant indiqué est 16.98e sans mention de la réduction, pouvez-vous me confirmer que je vais bénéficier du tarif à 10e dès ma deuxième facture svp ?
C’est une question que j’avais déjà posé par mail le 24/10/2015 lors de l’envoi des pièces justificatives car dans mon contrat rien n’apparaissait à ce sujet, et le site d’assistance mobile invitait à patienter pour les réponses aux questions, donc j’ai patienté jusqu’à aujourd’hui…

A défaut pouvez-vous mettre en place le code promotionnel de rattrapage pour ma commande n° 422993502956 maintenant que ma ligne est active? J’ai vu sur le forum que plusieurs personnes avaient eu ce souci…

Merci d’avance pour la réponse que vous pourrez m’apporter.

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laurène,

Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.

Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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