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Je n'ai toujours pas reçu le SM avec le code d'activation, la date de portabilité prévue pour le 14/11/2015, raisons ?

mariam S.
mariam S.

mariam S.

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Bonjour,

La date de portabilité a été planifiée pour le 14/11/2015 et nous somme les 19/11/2015 je n'ai aucun signe de vie, Je n'ai pas reçu le SMS avec le code d'activation , que faut-il faire dans ce cas ? Je suis obliger de me balader avec mon ancien et mon nouveau téléphone..

Mathieu N.
Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Mariam,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de faire le nécessaire pour que votre ligne puisse s'activer.
Le SMS vous confirmant la date à laquelle la ligne s'activera vous sera envoyé dans un délai de 48 heures.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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Equipe

Bonjour Mariam,

Notre logisticien nous a indiqué que la livraison du mobile n'avait pas été effectuée.

Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu votre commande ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

mariam S.
mariam S.

mariam S.

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J'ai reçu le nouveau téléphone en même temps que la sim une semaine après avoir souscrit à votre offre soit le jeudi 12/11/15. Cependant depuis cette date je ne peux pas l'utiliser. Je comprends le volume important de souscription mais j'aurais voulu avoir un minimum d'informations plutôt que de rester abandonné dans la nature sans nouvelles.

Je vous remercie pour votre réponse apportée.

mariam S.
mariam S.

mariam S.

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Bonjour Mathieu,

J'ai reçu le Sms avec la date d'activation qui est prévue pour le 01/12, je vous remercie !!

Bonne fin de journée et bon week end.

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