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Question en attente de réponse

A qui doit on s'adresser pour annuler mes commandes ?

bachir B.
bachir B.

bachir B.

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Bonjour,
je souhaite annuler mes commandes n°42311606804 et n°423204664083 car beaucoup des avis que j'ai lus font part du mécontentement des clients vis à vis de NRJ Mobile, je ne veux pas perdre mon temps à essayer de vous joindre en vain pour régler les problèmes. Merci de me faire retour des documents envoyés et d'annuler ma commande et bien sur de ne rien faire concernant la portabilité avec mon opérateur actuel. Merci également de me restituer les 10 € versés pour les 2 forfaits. Cordialement.

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Bachir,

La commande terminant par 083 a bien été annulée. Toutefois, le second numéro de commande n'est pas complet. Pouvez-vous me le communiquer à nouveau dans sa totalité ?

La carte SIM vous sera remboursée sous 48h maximum. Je vous prie de ne pas tenir compte du SMS indiquant une portabilité au 30/11/2015.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonsoir Bachir,

Les 2 commandes ont bien été annulées.

Les cartes SIM vous seront remboursées sous un délai maximum de 48h.

Bonne soirée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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