Question en attente de réponse
Code promo des 10 ans pris en compte ?
Bonjour
Mon numeo de commande est : 422942806***
Apparement comme beaucoup de monde le code promo n'aurais pas été appliqué sur ma commande.
En effet je ne vois pas apparaitre de mention de code promo dans mon espace client ni sur ma facture 000074489818.
Je précise que ma ligne a bien activée.
Pouvez-vous me confirmer ou bien rectifier pour que le code promo 10 ans soit appliqué ?
Merci de votre retour.
Sylvain
Merci de votre retour
Réponses
Bonjour Sylvain,
Le code promotionnel a bien été mise en place sur votre ligne.
Conformément à nos procédures, cette remise sera appliquée à partir de la seconde facture et ce, jusqu'à la 13 ème facture incluse.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Je viens d'avoir ma deuxième facture et la sommes qui sera prélevé le 03/12/2015 est de 16.98€ et non pas 10€. pourtant vous m'avez assurer que le code promo avait bien été appliqué. Je suis dans le regret de constater que cela n'a pas été fait.
Pouvez vous faire le nécessaire rapidement ?
Merci
Bonjour Sylvain,
Je constate effectivement que le code promotionnel a été mis en place le jour de votre renouvellement mensuel du forfait, le 19. Cette date correspond également à votre jour de facturation mensuel.
Je vous rassure su le fait que le code promotionnel sera bien appliqué sur 12 mois pleins. Il sera visible sur la prochaine facture.
Vous concernant, vous bénéficierez de l'offre de votre 3 ème mois au 14 ème mois inclus.
N'hésitez pas à revenir vers moi, via ce fil de discussion, si vous avez d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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