Question en attente de réponse
Commande Annulé : motif non-reception des pièces justificatives ?
Bonjour,
j'ai bien envoyé les pièces nécessaires à l'adresse eitse@e-i.com, à savoir, un RIB/IBAN, passeport, et le mandat signé, et pourtant ma commande a été annulée pour la raison suivante :
"Nous n'avons pas reçu les pièces justificatives nécessaires à la validation de votre commande"
Merci par avance de bien vouloir me donner la raison exacte, voici mon numéro de commande : Commande n° : 423208068118
Bien cordialement !
Réponse
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Bonsoir,
Votre commande a été annulée, car l'IBAN ne correspondait au titulaire de la ligne.
Bonne soirée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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