Question en attente de réponse
Ou est ma commande numéro 423167561257?
Bonjour, j'ai commandé un forfait 10G=10€ le 10/11/2015 et j'ai envoyé tous les documents demandés le jour même par la poste,ensuite par mail, mais nous sommes le 19/11/2015 et je n'ai aucune nouvelle de ma commande, par contre les 5 € de la puce on m'a encaissé de suite. Est-ce que il y a quelqu’un de compétant dans vos services pour me dire quand je vais avoir ma commande numéro xxxxxxxxxxxxx?
Réponse
Bonjour Irina,
Votre commande a été validée le 25/11/2015, ne vous inquiétez pas, votre carte SIM sera expédiée sous 48h et vous la recevrez dans les délais postaux habituels.
A réception, vous recevrez un SMS précisant la date de portabilité.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
forfait cdiscount mobile 60Go à 6,,99€.c'est indiqué 9,99€ sur application Android NRJ Mobile
J'ai souscris à un forfait Cdiscount mobile 60 Go à 6,99€ C'est indiqué 60Go à 9,99€ sur l'application Android NRJ Mobile installée sur mon smartphone. Pourquoi : Cela n'est... -
ma seconde ligne n'est pas visible sur mon compte
J'ai une premiere ligne auchan et je viens d'en commander une seconde, je souhaite l'activer mais cette seconde ligne n'est pas visible sur mon compte... -
Pas internet lors de la mise en service de la carte sim
A ce jour, ma ligne est activée mais je n'ai pas accès à internet avec cette nouvelle carte sim et il faudrai que le problème soit résolus avant que l'autre sim soit désactivé...
-
-
