Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Hors forfait dû à des appels effectués en France sur un numero DOM se situant en france metro

LOUIS T.
LOUIS T.

LOUIS T.

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Bonjour,
Je me retrouve avec un hors forfait énorme suite à des appels effectués depuis la France Metropolitaine sur le numéro de mon ami réunionnais se situant en France Metropilitaine (le temps de son voyage retour).
Les appels ont donc été émis depuis la France métropilitaine et reçus en France métropolitaine....
Pourquoi cet hors Forfait ?

Cordialement

Louis

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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7
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Equipe

Bonjour Louis,

Étant donné que le n° que vous avez appelé est un n° Réunionnais et non Français, vous avez été facturé conformément à notre grille tarifaire.

Plus d'infos sur nos tarifs à l'internationale : http://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-Tarifs.pdf.

De ce fait, la facturation de ces usages n'est pas contestable.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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