Assistance Mobile

Question en attente de réponse

commande xxxxxxxxxxx du 29/10/2015 n'est toujours pas validée?

bonjour ma commande n° xxxxxxxxxxx du 29/10/2015 n'est toujours pas validée alors que les documents ont été envoyés une 1ere fois à au service client de Laval, puis 2 fois par internet à l'adresse suivante eitse@e-i.com....
Pourtant, tous les documents ont été signés et envoyés le jour de la commande avec comme sujet, mon nom prénom, numéro de commande et numéro de portable.
Pouvez-vous me confirmer svp l'état de validation de ma commande et si mes documents ont été reçus. Merci.
Cordialemen

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour,

Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives et votre dossier est conforme.
Votre souscription a été validée ce jour et entraine l'expédition de votre carte SIM, vous recevrez une confirmation de validation par mail.
A réception, vous recevrez un SMS précisant la date de portabilité.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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