Question en attente de réponse
Commande 423217963000 justificatif domcile non demander ,est ce normal?
Je voulais savoir si c est normal que vous ne m ayez pas demander mon justificatif de domicile et si je dois tout de même le fournir.
D autre part ,après que vous m ayez envoyer le mail confirmant la réception des documents, mon statut de commande est de passer de en attente de validation a plus rien . Est ce normal ?
Merci d'avance
Réponses
Bon j ai pas eu de réponse mais je viens de recevoir ma carte sim donc il semble que le justificatif ne doit pas nécessaire dans tout les cas, peut etre du fait que ce soit une soucription avec la portabilité du numéro vu que les justificatifs ai été déjà été demandé par mon précédent opérateur.
Et mon statut est repasser de commande en livraison alors qu elle est déjà livré.
Donc commande passer dimanche et livré samedi , tout est bon sauf le retour d information pour le client puisque finalement j ai su que ma commande etait validé en voyant la lettre arriver chez moi.
C est vraiment dommage parce que le système de suivi est en place mais fonctionne mal.
A cela rajouter l absence de numéro de tel pour suivre pour joindre un téléopérateur pour répondre aux questions et un site d assistance client qui répond pas aux questions posées sur le site dans un délai résonnable . Donc assistance client pour les soucriptions a revoir
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Anonyme
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Bonjour Gael,
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