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Question en attente de réponse

Que dois je faire quand je ne reçois ni mes sms ni mes appels ?

FREDERIC V.
FREDERIC V.

FREDERIC V.

Niveau
0
2 / 100
points

Problème. Je ne pas reçois plus mes sms ou appels. Pensant que c'était mon téléphone qui ne fonctionnait plus bien, j'ai changée mais le problème persiste. Ma famille étant aussi sur CIC Mobile ne rencontre pas ces problèmes. D’où vient le soucis ? Pouvez vous vérifier ma ligne et me répondre rapidement. Ce téléphone me sers pour mes appels professionnels.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Frederic,

Après analyse de votre ligne, je ne constate aucune anomalie sur votre ligne.
Cependant, d'après le test que vous avez effectué votre carte SIM est défectueuse, je vous invite à en recommander une dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". Elle sera gratuite.
Votre carte SIM vous parviendra dans les meilleurs délais.
A réception, il faudra faire l'activation directement sur votre espace client.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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